Preguntas Frecuentes sobre Fortify

Fortify

¿Qué es Fortify?

Fortify es un nuevo proveedor de identidad digital (IDP) que ofrece conceptos de autenticación modernos a nuestros usuarios. 

Fortify simplifica la autenticación al tiempo que ofrece prácticas de seguridad modernas que incluyen la autenticación de dos factores (2FA), un subconjunto de la autenticación multifactor (MFA) e inicios de sesión externos, lo que permite a los usuarios autenticarse en productos LCPtracker a través de autenticadores de terceros (TPA) de confianza.

Incorporación a Fortify

¿Cómo puedo incorporarme a mí mismo y a otro usuario a Fortify?

En general, todos los usuarios deben ser invitados por otro usuario de un producto LCPtracker Inc. para iniciar su incorporación a Fortify.

Por ejemplo, en LCPtracker Pro:

• Los administradores son invitados por los empleados de LCPtracker al crear una nueva base de datos.
• Los administradores pueden invitar a otros administradores a la base de datos.
• Los administradores pueden invitar a sus contratistas a la base de datos.
• Los contratistas pueden invitar a sus usuarios o subcontratistas adicionales a la base de datos.

¿Cómo comienza el proceso de incorporación a Fortify?

Cuando un usuario es invitado por un usuario de nivel elevado de un producto LCPtracker, este recibirá un correo electrónico de bienvenida de Fortify en Ingles con asunto: Welcome y un correo electrónico de incorporación con asunto: Onboarding, que le pedirá que complete su perfil en Fortify haciendo clic en Complete Profile mediante la página de incorporación Onboarding.

El correo electrónico de incorporación de Fortify contiene el nombre de usuario y su contraseña temporal. Estos se leen Username y Temporary Password y han sido agregados por el usuario elevado para otorgarle el acceso a la creación de su perfil.

Nota: Si usted ya es un usuario, solo recibirá un correo electrónico Onboarding (correo electrónico de incorporación).

¿Con qué frecuencia se debe realizar la incorporación a Fortify?

La incorporación a Fortify solo debe realizarse una vez por usuario.

¿Qué sucede durante el proceso de incorporación a Fortify?

1. Obligatorio: Los usuarios deberán.
   1. Aceptar nuestros Términos de Uso y Política de Privacidad
   2. Actualizar su perfil.
   3.  Configurar su contraseña.
   4. Configurar la verificación en dos pasos (seleccione una: correo electrónico frente a la aplicación de autenticación)
2. Obligatorio: Se generarán 10 códigos de recuperación. Estos se pueden usar si se bloquea su cuenta.
3. A veces será necesario: Los usuarios pueden configurar un proveedor externo si una agencia les exige que inicien sesión con la plataforma de inicio de sesión único (SSO) de la agencia.
   1. Esto cambia el proceso de inicio de sesión para los usuarios de un proveedor externo.

Nota: Se recomienda que los usuarios generen nuevos códigos de recuperación antes de usar el último.

¿Puedo omitir la incorporación de Fortify y acceder a mis aplicaciones LCP?

No, los usuarios deben completar la incorporación de Fortify antes de acceder a las aplicaciones LCP. El proceso de incorporación garantiza que los usuarios acepten nuestros Términos de Uso y Política de Privacidad.

Es posible que algunos usuarios deban configurar el SSO de una agencia como Proveedor Externo. 

¿Qué sucede después de completar la incorporación?

Debe hacer clic en el botón Go to LCPtracker User Dashboard para ser dirigido al panel de control y acceder a sus aplicaciones aprobadas de LCPtracker Inc.

El panel de control tendrá todas las aplicaciones que están integradas con Fortify.

1. LCPtracker Pro (Daily Reporter/OnSite aplicaciones móbiles)
2. LCPcertified
3. Workforce Manager 
4. Active insight 
5. Case Manager 

Nota: Solo serán visibles los iconos de la aplicación a los que tiene acceso su cuenta.

Si ya me he incorporado a Fortify, ¿podré usar mi contraseña existente después de haber sido migrado al nuevo Fortify mejorado?

No, no puede reutilizar su contraseña existente.

Nota: También debe cumplir con el nuevo requisito de contraseña de 15 caracteres.

Proceso de Inicio de Sesión en Fortify

¿Cuántas páginas de inicio de sesión hay?

Aunque la página de inicio de sesión existente de LCPtracker y LCPcertified seguirán funcionando, ahora hay una página de inicio de sesión centralizada en User Portal.

¿Qué sucede durante el proceso de inicio de sesión de Fortify?

Se les pedirá a los usuarios que ingresen la siguiente información para autenticarse en Fortify:

1. Nombre de usuario (debe ser el mismo que su dirección de correo electrónico del trabajo)
2. Contraseña (debe haberse actualizado durante el proceso de incorporación.
   1. Código de verificación de correo electrónico o código de aplicación 2FA o código de recuperación.
   2. Usted recibirá un código de verificación por correo electrónico si la autenticación de dos factores por correo electrónico se habilitó durante el proceso de incorporación.
   3. O bien, si la aplicación de autenticación de dos factores (aplicación 2FA) se ha configurado durante el proceso de incorporación, podrá acceder a un código de verificación a través de la aplicación 2FA.
3. Se puede ingresar 1 de 10 códigos de recuperación de un solo uso para autenticarse en la cuenta.

Nota: Se recomienda que los usuarios generen nuevos códigos de recuperación antes de usar el último.

O,

Si un proveedor externo es requerido por una agencia:

1. El usuario podría hacer clic en el enlace Use External Provider en la página de inicio de sesión.
2. El usuario podría ingresar sus credenciales de SSO proporcionadas por su agencia.

¿Quién puede iniciar sesión a través de Fortify?

Solo los usuarios que han sido invitados por un usuario elevado y han completado la incorporación de Fortify.

Tengo una bandeja de entrada de grupo; ¿puedo compartir esa cuenta con mis compañeros de trabajo?

No, cada usuario debe tener un nombre de usuario único asociado a su dirección de correo electrónico.

Si usted (o uno de sus colegas) no tiene una cuenta, deberá recibir una invitación de un usuario con derechos elevados (configurada por el mismo) para recibir el correo electrónico de incorporación de Fortify.

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¿Tengo que autenticarme cada vez que inicio sesión? ¿Se puede apagar?

Sí, por razones de seguridad, debe autenticarse mediante una de las dos opciones de verificación disponibles (correo electrónico frente a aplicación de autenticación)

No, no se puede desactivar, ya que debe utilizar una de las dos opciones de autenticación disponibles.

¿Qué hago si no recibo ningún correo electrónico (es decir, código de autenticación o restablecimiento de contraseña)?

Asegúrese de haber agregado el dominio @lcptracker.com como respaldo en su correo electrónico.

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¿Puedo usar la página de inicio de sesión del portal de usuario para acceder a las cuentas habilitadas para Fortify y a las cuentas heredadas? (Legacy  se define como aquellos usuarios/cuentas en los que Fortify no ha sido habilitado por un usuario con derechos elevados)

Sí, si el nombre de usuario/dirección de correo electrónico existe en Fortify debido a una incorporación exitosa y dicho nombre de usuario/correo electrónico está asociado a una cuenta Legacy, puede iniciar sesión a través de User Portal y acceder a Dashboard.

En Dashboard, puede hacer clic en el icono del producto correspondiente, independientemente de si la cuenta está habilitada para Fortify o es Legacy.

¿Pueden los usuarios Legacy  acceder a su cuenta a través de User Portal?

Sí, User Portal es el punto de acceso centralizado para iniciar sesión y es capaz de distinguir entre los usuarios habilitados para Fortify y los usuarios Legacy.